탈퇴관리
회원관리 → 수강생 → 탈퇴관리에서 수강생이 직접 신청한 탈퇴 요청을 확인합니다. 목록은 대기·취소·처리 상태로 필터링하고, 수강생 이름 또는 이메일로 검색할 수 있습니다. 이 화면의 처리와 수강생 상세 화면의 영구 삭제는 서로 다른 작업입니다.
처리 순서
섹션 제목: “처리 순서”
- 대기 중인 요청에서 수강생, 신청 사유, 신청일·예정일을 확인합니다. 사유를 누르면 상세 사유를 볼 수 있습니다.
- 진행 중인 수강, 환불·주문 처리, 법정 보관이 필요한 기록이 있는지 내부 정책에 따라 확인합니다.
- 처리할 수 있으면 즉시 처리, 유지해야 하면 취소를 선택합니다. 대기 상태의 요청만 처리 또는 취소할 수 있습니다.
- 처리 뒤 목록의 상태와 완료 시점을 확인하고 필요한 안내를 별도 채널로 보냅니다.
즉시 처리는 이 테넌트에서 수강생 멤버십을 비활성화합니다. 수강·진도·주문 기록을 즉시 지우는 작업으로 안내하면 안 됩니다. 데이터를 영구 삭제해야 하는 특별한 경우에는 수강생 상세의 삭제 기능과 개인정보 보관 기준을 별도로 검토하세요.
취소와 권한 확인
섹션 제목: “취소와 권한 확인”
취소는 탈퇴 요청 상태만 취소로 바꿉니다. 이미 외부에 보낸 안내나 결제·환불 처리가 자동으로 되돌아가지는 않습니다. 목록·처리 API는 소유자, 관리자, 스태프 권한으로 제한되므로, 권한이 없으면 사이트 소유자에게 처리 기준을 확인하세요.
실제 탈퇴 처리, 계정 비활성화, 개인정보 보관 판단은 이 매뉴얼에서 실행해 검증하지 않았습니다. 운영 정책과 법적 보관 기준을 우선 적용하세요.