주문
주문은 수강생이 결제한 모든 거래의 원장이에요. 결제·취소·환불 상태와 영수증을 한 화면에서 확인하고 환불을 진행할 수 있어요.
주요 기능
섹션 제목: “주요 기능”- 주문 목록 — 주문번호·수강생·상품·금액·상태·결제 수단·일시
- 주문 상세 — 구성 상품, 할인·배송비, 영수증 링크
- 환불 — 부분 환불·전체 환불, 사유 입력과 환불 가능 금액 확인
- 검색·필터 — 수강생 이름·이메일 검색, 상태별(결제완료 / 대기중 / 환불 / 부분환불 / 취소) 필터
- 결제 수단 표시 — 주문별 결제 수단을 목록과 상세에서 확인
- CSV 다운로드 — 현재 필터 조건의 주문 내역을 내려받기
환불 처리 흐름
섹션 제목: “환불 처리 흐름”- 주문 목록에서 해당 주문을 찾아 상세를 열어요.
- 상품 단위로 환불 대상을 선택하거나 전체 환불을 진행해요.
- 환불 사유를 입력하고 확정해요.
- 환불 결과와 주문 상태를 다시 확인해요. 수기 무통장입금은 아래의 별도 절차를 따라요.
주의사항
섹션 제목: “주의사항”- 결제일로부터 일정 기간이 지나면 PG사 정책에 따라 환불 방식이 달라질 수 있어요.
- 이미 환불된 항목은 다시 환불할 수 없어요.
- 강좌 환불 시 수강 등록은 자동 취소돼요. 학습 중인 수강생이라면 안내를 함께 보내 주세요.
목록·입금 확인·환불
섹션 제목: “목록·입금 확인·환불”주문 목록에서 수강생 이름·이메일과 상태로 찾고, 현재 필터 결과를 CSV로 내려받을 수 있어요. 주문 상세에서는 상품별로 선택 환불하거나 전체 환불을 선택하고, 사유를 입력한 뒤 확정합니다. 이미 환불한 항목은 다시 선택할 수 없어요.
수기 무통장입금 주문은 일반 결제 완료와 다릅니다. 사이트 소유자와 관리자만 입금 확인 또는 입금 신청 취소를 처리할 수 있어요. 입금 확인을 누르면 구매 항목을 지급하고, 입금 신청 취소는 예약된 재고와 쿠폰을 복원합니다.
수기 입금 건을 환불할 때는 먼저 운영자가 실제 계좌 송금을 완료한 뒤 이 화면에서 환불 완료를 기록합니다. 시스템이 은행 송금을 실행하지는 않아요. 실제 결제 취소·환불은 결제와 수강 권한에 영향을 주므로 주문 상태, 대상 항목, 환불 가능 금액과 환불 사유를 먼저 확인하세요.